Liguria Informa Point

CORFOLE: CORriere della FOntanabuona e del LEvante - n.127bis – agosto 2011

Pagare il bollo auto, avere informazioni e documenti, visionare bandi: tutto senza muoversi da casa.
Ecco un servizio che funziona davvero! Lo sportello virtuale della Regione Liguria utilissimo agli anziani e a chi abita lontano dalla città.
Chi scrive era disperato perché non riusciva a pagare il bollo auto né in posta né dal tabacchino, per un errore di immatricolazione sarei dovuto andare a Genova. Prima di intraprendere il viaggio ho chiamato il numero verde e dopo pochi attimi mi è stato detto che il sito della Regione prevedeva il pagamento online del bollo, di provare lì.
Gentilmente mi è stato indicato anche il punto esatto del sito in cui si trovava il servizio. Non ci potevo credere, mi sono collegato e ho risolto tutto in dieci secondi risparmiando anche sulla commissione di incasso.

"Finalmente un servizio offerto dalla politica che funziona" ho pensato tra me e me: gentilezza da parte dell'operatore, niente code, niente inquinamento per raggiungere il luogo di pagamento, piccolo risparmio sulla commissione per avere pagato da casa, problema risolto e per una volta pur dovendo pagare una tassa avevo quasi le lacrime agli occhi per la felicità!
Lo sportello che ha potuto tanto si chiama Liguria Informa Point ed è nato nell'ambito di un progetto di comunicazione che unisce uno sportello informativo dedicato ai cittadini e un call center telefonico per dare chiarimenti e prime informazioni a tutti gli utenti.
La sede fisica è a Genova, al pianterreno del palazzo della Regione, in piazza De Ferrari, ed è aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 16. Lo sportello "virtuale" è di fatto un call center telefonico, che risponde al numero verde 800.445.445, dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 16, ed è pensato soprattutto per chi abita lontano dalla città, per gli anziani e per chi ha difficoltà a spostarsi. E' un numero gratuito e dall'altra parte del filo risponde personale qualificato in grado di fornire informazioni e rispondere a domande e dubbi su tutte le materie di competenza regionale (ad esempio corsi di formazione, bandi, concorsi, leggi, verifiche scadenze bollo auto etc.).
E' attiva anche la casella mail liguriainforma@regione.liguria.it attraverso la quale gli operatori rispondono ai quesiti ricevuti.
Lo spirito che anima il Liguria Informa è caratterizzato dalla trasparenza e dalla disponibilità della pubblica amministrazione verso i cittadini, rendendo il più possibile accessibili informazioni e notizie. Provare per credere!